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領導力培訓,你知道怎么表揚嗎?
  

  

  科學家們曾經做過一個實驗,是關于怎樣教小白鼠養成行為習慣的。實驗裝置是一個T型管,我們希望小白鼠在T型管里面要右轉,而不要左轉。我們怎么做呢?第1組,我們在T型管的右端放置了一塊奶酪,在T型管的左端放置了一個電擊裝置。第2組,我們僅僅在T型管的右端放置了一塊奶酪,在T型管的左端沒有任何裝置,也就是沒有電擊設備。第3組,我們在T型管的左端放置了電擊裝置,在T型管的右端沒有任何裝置,也就是沒有奶酪。那么大家來猜一下,哪一組最快的養成了一進T型管就右轉的習慣呢?下面領導力培訓師告訴你。

  答案是第2組。而且只有第2組的小白鼠養成了右轉的習慣。那其他兩組呢?實驗到了后期,我們就會發現,其他兩組的小白鼠,放進T型管后,根本就不愿意走動,完全處在消極怠工狀態。為什么?因為只要一動,就有可能會被電擊。所以干脆就原地踏步了。

  這就是獎勵和懲罰,對行為習慣的不同影響力。

  大家想一想,我們日常的工作過程中。是獎勵用的多?還是懲罰用的多呢?

  我經常聽到店長向我抱怨,宋老師啊,現在的員工怎么管啊?;姑凰盜驕淠?,就給你提辭職了。這都算好的,還有說都不說,直接就離職了。想當年我們剛上班的時候,師傅罵的多狠啊。我們不還是堅持下來才有的今天嗎?

  這位店長反應的,其實是現在零售行業的普遍現象。父一輩生活條件的大幅改善和互聯網提供的更多工作機會,使得年輕一代的職業試錯成本大幅下降。大不了回家啃老,實在不行就朋友圈里賣口紅,說不定還能大火呢。

  所以現在的隊伍,確實不那么好帶了。如果只有管理力,沒有領導力,不要說團隊有沒有凝聚力和戰斗力了,有可能連人員都組織不起來。過去的門店管理,更多的偏重規章制度、業務流程,更多的關注不能做什么。很多的管理者由此認為,與批評和懲罰相比,獎勵和表揚僅僅能起到錦上添花的作用,并不能實質性的影響員工的工作習慣和成果質量。但,事實并非如此。

  現在的員工,對于工作環境的重視甚至超越了對于薪資的重視。管理者留住員工的一個重要手段,就是塑造有吸引力的工作氛圍,千方百計保持和強化員工的工作熱情。在日常工作中找到員工的閃光點,做出積極有力的正面反饋,是營造團隊和諧氛圍的不二法門。

 

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日期:2019/5/15
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